Terms of service

Hizmet Şartları (Terms of Service)

Bu web sitesini ziyaret ederek veya herhangi bir ürün/hizmet satın alarak, aşağıda belirtilen Hizmet Şartları’nı (“Şartlar”) kabul etmiş sayılırsınız.
Lütfen web sitemizi kullanmadan önce bu koşulları dikkatlice okuyunuz.

1. Genel Hükümler

  1. Bu web sitesi [Firma Adı / Shiny Natural] tarafından işletilmektedir.
    Site genelinde “biz”, “bize”, “bizim” ifadeleri Shiny Natural’i ifade eder.

  2. Bu siteyi kullanmanız, bu koşulları ve ilgili tüm politika ve bildirimleri okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi gösterir.

  3. Şartlarda belirtilen koşullar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.
    Güncellemeler web sitemizde yayımlandığı andan itibaren yürürlüğe girer.

  4. Web sitemiz, yalnızca 18 yaşını doldurmuş kullanıcılar tarafından kullanılabilir.
    Reşit olmayan kullanıcılar ancak ebeveyn veya yasal vasisi aracılığıyla alışveriş yapabilir.

2. Web Sitesi Kullanımı

  1. Sitemizdeki tüm içerikler (metinler, görseller, logolar, grafikler, videolar, açıklamalar) fikri mülkiyet kapsamındadır.
    İzinsiz kopyalama, çoğaltma, dağıtma veya ticari amaçla kullanma yasaktır.

  2. Kullanıcı, siteyi yalnızca yasal amaçlarla ve dürüst niyetle kullanacağını kabul eder.
    Her türlü kötüye kullanım, sahte sipariş, hileli işlem veya sistem manipülasyonu halinde hesaplar derhal askıya alınabilir.

  3. Web sitesinin herhangi bir bölümüne veya sunucularına yetkisiz erişim sağlanmaya çalışılması durumunda,
    yasal işlem başlatma hakkımız saklıdır.

3. Ürün Bilgileri ve Fiyatlandırma

  1. Ürün açıklamaları, içerikleri ve fiyatlar mümkün olan en doğru biçimde belirtilmiştir.
    Ancak, yazım hataları, stok güncellemeleri veya fiyat değişiklikleri olabilir.

  2. Tüm fiyatlar Türk Lirası (₺) üzerinden belirtilmiştir ve KDV dâhildir, aksi belirtilmedikçe geçerlidir.

  3. Fiyat ve kampanyalar önceden bildirim yapılmaksızın değiştirilebilir.
    Fiyat değişiklikleri, yalnızca değişiklik tarihinden sonraki siparişleri etkiler.

4. Sipariş ve Ödeme

  1. Siparişinizin alınması, ürünün gönderileceği anlamına gelmez.
    Shiny Natural, herhangi bir siparişi reddetme, iptal etme veya stok yetersizliği nedeniyle erteleme hakkını saklı tutar.

  2. Ödemeler PayTR, kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya diğer geçerli yöntemlerle yapılabilir.
    Tüm ödemeler güvenli SSL altyapısı ile korunur.

  3. Ödeme işlemi tamamlandığında sistem otomatik olarak bir sipariş onay e-postası gönderir.
    Bu e-posta, siparişin alındığını gösterir; sözleşmenin kurulumu ürünün gönderilmesiyle tamamlanır.

  4. Yanlış bilgi veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden satıcı sorumlu değildir.

5. Teslimat ve Kargo

  1. Siparişleriniz, ödeme onayından sonra genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
    Ancak yoğun dönemlerde veya stok durumuna göre süre uzayabilir.

  2. Tahmini teslim süresi Türkiye içi için 3-7 iş günü, yurt dışı için 10-25 iş günü arasındadır.

  3. Kargo firması tarafından yaşanan gecikmelerden, hasarlardan veya kayıplardan dolayı satıcı sorumlu tutulamaz.

  4. Ürün tesliminde paket hasarlıysa, kargo görevlisine tutanak tutturulmadan teslim alınmamalıdır.
    Aksi halde sorumluluk alıcıya aittir.

6. İptal, İade ve Değişim Koşulları

  1. Müşteri, sipariş onaylanmadan önce siparişini iptal etme hakkına sahiptir.
    Sipariş kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz, yalnızca iade prosedürü geçerlidir.

  2. İade işlemleri, yalnızca orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve satılabilir durumda olan ürünler için geçerlidir.

  3. Hijyenik nedenlerle gıda takviyeleri, kozmetik ürünler, açılmış şuruplar ve macunlar iade alınmaz.

  4. İade süreciyle ilgili detaylar için web sitemizdeki “İade ve Para İade Politikası” geçerlidir.

7. Kullanıcı Hesapları

  1. Kullanıcılar hesap oluştururken doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür.

  2. Kullanıcı hesabı, yalnızca ilgili kişi tarafından kullanılabilir.
    Başkalarına devretmek, paylaşmak veya üçüncü kişilere erişim sağlamak yasaktır.

  3. Kullanıcı bilgileri gizli tutulur, ancak yasal yükümlülükler doğrultusunda yetkili mercilerle paylaşılabilir.

8. Fikri Mülkiyet Hakları

  1. Web sitesinde yer alan tüm marka, logo, metin, görsel, yazılım ve tasarımlar Shiny Natural’e veya lisans verenlerine aittir.

  2. Bu materyallerin izinsiz kullanımı, çoğaltılması, yeniden dağıtılması veya satışı yasal olarak suç teşkil eder.

  3. Web sitemizi kullanmak size bu materyaller üzerinde herhangi bir hak veya lisans kazandırmaz.

9. Sorumluluk Reddi

  1. Shiny Natural, ürünlerin kullanımından kaynaklanan doğrudan veya dolaylı zararlar için sorumluluk kabul etmez.
    Ürünlerin etkileri kişiden kişiye değişebilir.

  2. Web sitemizde yer alan hiçbir bilgi, tıbbi tavsiye veya teşhis amacıyla verilmemektedir.
    Sağlıkla ilgili tüm konularda doktorunuza danışmanız önerilir.

  3. Siteye erişim sırasında yaşanan teknik sorunlar, kesintiler veya veri kayıplarından dolayı sorumluluk kabul edilmez.

10. Üçüncü Taraf Hizmetler

  1. Sitemizde bulunan ödeme altyapısı, kargo takip sistemi veya analiz araçları üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından yönetilebilir.
    Bu hizmetlerin işleyişinde oluşabilecek aksaklıklardan Shiny Natural sorumlu değildir.

  2. Üçüncü taraf bağlantılar (örneğin sosyal medya, ödeme sayfaları, harici uygulamalar) sizi sitemiz dışına yönlendirebilir.
    Bu sitelerin gizlilik politikalarından biz sorumlu değiliz.

11. Sözleşmenin Feshi

  1. Kullanıcı, işbu hizmet şartlarını ihlal ederse Shiny Natural hesabı askıya alma, erişimi engelleme veya siparişi iptal etme hakkına sahiptir.

  2. Kullanıcının sistemimizi veya diğer kullanıcıları zarara uğrattığı tespit edilirse,
    yasal mercilere başvurma hakkımız saklıdır.

12. Veri Gizliliği

  1. Kullanıcı verileri, KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) çerçevesinde saklanır.
    Detaylar için “Gizlilik Politikası” sayfamızı inceleyebilirsiniz.

  2. Kullanıcı, siteyi kullanarak kişisel verilerinin işlenmesini bu politikaya uygun şekilde kabul eder.

13. Mücbir Sebepler

Deprem, sel, yangın, savaş, grev, pandemi, elektrik kesintisi, internet arızası gibi
mücbir sebepler nedeniyle sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilememesinden dolayı Shiny Natural sorumlu tutulamaz.

14. Yürürlük ve Yetkili Mahkeme

  1. Bu hizmet şartları yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

  2. Her türlü uyuşmazlıkta Türkiye Cumhuriyeti yasaları geçerlidir.

  3. Uyuşmazlıkların çözümünde Kocaeli / İzmit Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

15. İletişim

Her türlü soru, öneri veya yasal talepleriniz için:
E-posta: destek@shinynatural.com
Telefon: +90 (850) 309 90 42
Adres: Sırrıpaşa Mh. Güldalı Sk. No: 13 / 5 Kocaeli - Derince