Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Alışveriş Bilgileri
Siparişimi ne kadar sürede kargoya veriyorsunuz?
Shiny Natural olarak, stokta bulunan tüm siparişleri 1-2 iş günü içinde kargoya teslim ediyoruz.
Hafta sonu verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Kargo süreci ne kadar sürer?
Kargo teslim süresi, bulunduğunuz şehre göre 1-3 iş günü arasında değişmektedir.
Kırsal bölgelere gönderilerde bu süre en fazla 5 iş gününe kadar uzayabilir.
Kargo ücretli mi?
Belirli kampanyalarda ve alışveriş tutarı belli bir eşiğin üzerindeyse kargo ücretsizdir.
Aksi durumda sabit kargo ücreti, ödeme sayfasında otomatik olarak gösterilir.
Kargomu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta adresinize kargo takip numarası gönderilir.
Bu numarayla kargonuzun nerede olduğunu kolayca öğrenebilirsiniz.
Ödeme Bilgileri
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Shiny Natural’de kredi kartı, banka kartı, havale ile ve PayTR güvenli ödeme seçeneklerini kullanabilirsiniz.
Ödemem güvenli mi?
Evet. Tüm ödeme işlemleri 256-bit SSL sertifikasıyla şifrelenmektedir.
Kart bilgileriniz kesinlikle sistemde saklanmaz ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Fatura nasıl gönderiliyor?
Tüm siparişlerde e-fatura kesilir ve otomatik olarak e-posta adresinize gönderilir.
Sipariş İade ve Değişim
İade süresi nedir?
Teslim aldığınız ürünü, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak koşuluyla 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İademi nasıl yapabilirim?
0850 309 90 42 numaralı whatsapp destek telefondan bize mesaj atarak iade talebi oluşturabilirsiniz.
Ekibimiz size en kısa sürede dönüş yapacaktır.
Hangi ürünlerde iade kabul edilmiyor?
Sağlık, gıda ve kişisel bakım kategorisindeki ürünlerde ambalaj açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi yasal olarak kabul edilmemektedir.
İade ücretim ne zaman hesabıma geçer?
Ürün depomuza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade işlemi 3-7 iş günü içinde tamamlanır.
Banka süreçlerine bağlı olarak geri ödemeniz en geç 10 iş günü içinde hesabınıza yansır.
